Termes et Conditions

Termes et Conditions


Veuillez lire nos termes et conditions attentivement, car ils énoncent nos droits et obligations respectifs et ce sont les termes et conditions du contrat entre nous et vous. En nous demandant de confirmer votre réservation, vous confirmez que vous avez lu et comprenez avoir lu ces conditions de réservation et acceptez-les.

1.0 Interprétation et généralités

1.1 “Nous”, “notre” ou “nous” signifie JOURNÉES SUD LIMITED

1.2 «Services» désigne les services que nous effectuons en tant qu'agents de voyages en votre nom pour l'organisation de «voyages à forfait» en Nouvelle-Zélande.

1.3 «La CGA» s'entend de la Loi sur la garantie du consommateur 1993

1.4 Vous reconnaissez que ces termes et conditions s'appliquent à tous les contrats et transactions entre nous et vous, et que toutes autres conditions, descriptions et représentations sont expressément exclues. Tout ajout ou modification doit être écrit et signé par nous deux pour être exécutoire.

Contrat 2.0

2.1 Ces termes et conditions seront les seuls termes et conditions du contrat entre nous et vous, et s'appliqueront à toutes les transactions entre nous.

2.2 Le contrat prend effet à compter de votre acceptation de la proposition de forfait de voyage préparée par nous et vous a été présentée.

2.3 Toute citation peut être retirée par nous à tout moment. Les devis restent par ailleurs ouverts à l'acceptation pendant une période maximale de 14 jours à compter de la date du devis et sont alors réputés retirés.

Prix ​​3.0, confiscation et variations de prix

3.1 Tous les prix indiqués sur notre site Web et nos devis sont en dollars néo-zélandais et incluent la taxe sur les produits et services (GST) de 15%.

3.2 Vous devez nous verser un acompte de 10% immédiatement après réception de notre facture. La facture vous sera envoyée lorsque vous aurez accepté notre proposition de forfait de voyage.

3.3 Nous nous réservons le droit de modifier notre prix indiqué à tout moment avant le paiement de l'acompte et de toute variation de prix ultérieure due à des modifications des taux de change, du transport, du transport, de l'assurance, de la TPS ou à des circonstances indépendantes de notre volonté. et la date du tour, sont à votre charge.

3.4 Le solde du prix doit être payé au plus tard 45 jours avant le début du tour. Tous les paiements doivent être effectués en dollars néo-zélandais au moyen de services bancaires électroniques ou de cartes de crédit. Si vous ne payez pas à temps, le voyage sera annulé et le dépôt vous sera confisqué.

3.5 Si vous souhaitez modifier la réservation du circuit de quelque manière que ce soit, vous devez en faire la demande par écrit. Toute variation de ce type peut entraîner des coûts supplémentaires, et les suppléments supplémentaires augmenteront le prix du contrat initial. Vous devez payer ces coûts supplémentaires avant le début du voyage et vous reconnaissez que notre acceptation de toute variation ou de tout frais supplémentaire est entièrement à notre discrétion et que nous ne sommes pas obligés d'accepter de telles variations ou de ce type de frais supplémentaires.

3.6 Vous acceptez et reconnaissez que certains coûts ne sont pas inclus dans le prix du contrat et restent de votre responsabilité tels que le coût des assurances, l'assurance annulation, les frais de rapatriement, les frais médicaux, l'évacuation d'urgence, les pourboires et boissons, les repas facultatifs et toute excursion facultative réfléchi sur la réservation. Les repas ne sont pas inclus dans le prix, sauf indication contraire. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.

3.7 Tous les prix d'hébergement indiqués sur le site Web sont basés sur une occupation double / jumelée, sauf indication contraire. Tous les frais engagés par l'hôtel à la suite d'actes ou de dommages causés à l'hôtel seront à votre charge. Nous ne serons pas responsables des pertes, vols ou dommages d'objets personnels lors de votre séjour dans l'une de nos options d'hébergement.

4.0 Annulations et remboursements

4.1 Si vous souhaitez annuler une visite réservée, vous devez nous en informer par écrit et la date de réception de votre avis d'annulation par nous sera considérée comme étant la date d'annulation. Des frais d'annulation s'appliqueront.

4.2 Les frais d'annulation suivants s'appliquent:

  • Lorsque la date d'annulation est une date 45 jours ou plus avant le début de la tournée, les frais d'annulation seront équivalents au dépôt payé
  • Lorsque la date d'annulation est une date 30 à 45 jours avant le début de la tournée, les frais d'annulation sont 25% du prix du contrat
  • Lorsque la date d'annulation est une date 7 à 30 jours avant le début de la tournée, les frais d'annulation sont 50% du prix du contrat
  • Si la date d'annulation est une date 7 ou moins avant le début de la visite, les frais d'annulation seront de 100% du prix du contrat

4.3 Les frais d'annulation sont dus et payables à la date d'annulation et nous avons le droit de prendre ces frais sur le dépôt ou sur toute autre somme versée par vous. Si le paiement n’est pas effectué intégralement et rapidement à la date d’échéance, vous devrez payer des intérêts de pénalité au taux de 2% par mois civil à compter de la date d’échéance jusqu’à la date à laquelle ces sommes sont payées intégralement, ainsi que tous les frais éventuels. (y compris les frais d'avocat et les propres frais du client) engagés par nous pour percevoir un tel paiement de votre part.

4.4 Aucun remboursement ne sera effectué une fois le voyage commencé ou si vous ne vous présentez pas à une activité / point de rencontre / hébergement particulier.

4.5 Les remboursements peuvent être effectués à notre discrétion en raison de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles ou du manque de disponibilité des services. Vous acceptez et acceptez qu'il puisse y avoir une certaine variation dans le montant remboursé par rapport au montant initialement facturé en raison des fluctuations du taux de change, et nous déclinons toute responsabilité pour de telles fluctuations ou pour toute carte / banque ultérieure.

Responsabilité 5.0 et ACC

5.1 Bien que nous acceptions pleinement nos obligations en vertu de la CGA et que nous nous engageons à faire preuve de la diligence et de la compétence voulues pour fournir les services que nous nous engageons à vous fournir:

5.1.1 Vous reconnaissez que des activités telles que le parachutisme, la navigation sur jet, le saut à l'élastique, l'équitation et toute autre activité de nature aventureuse comportent des risques inhérents, que vous réalisez ces activités entièrement à vos propres risques et que vous signerez toutes les indemnités qui vous seront présentées. par nos agents ou opérateurs tiers; et

5.1.2 Nous ne serons en aucun cas responsables si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, telles que le feu, les inondations, les tremblements de terre, les grèves, les lock-out et les retards ou pannes dans le transport; et

5.1.3 Nous déclinons toute responsabilité contractuelle ou délictuelle pour toute perte ou tout dommage résultant d'une blessure, d'un décès ou d'un vol pendant votre séjour, que ce soit en rapport avec des activités entreprises par vous ou des services fournis par l'un de nos employés ou agents, ou autrement.

5.2 En cas de préjudice corporel causé par un accident, une couverture d’indemnisation est disponible auprès de ACC en Nouvelle-Zélande. Cependant, vous reconnaissez et comprenez qu’ACC ne peut être poursuivi en justice pour préjudice corporel - ACC remplace ce droit. De plus, l'ACC ne couvre que les coûts de traitement en NZ et ne compte pas pour remplacer l'assurance voyage.

5.3 Afin d'éviter tout doute, nous ne serons en aucun cas responsables de dommages ou de pertes indirects, indirects ou spéciaux, de quelque nature que ce soit, ni de dommages ou de pertes causés par nos agents, sous-traitants ou d'autres personnes.

Documents 6.0

6.1 Vous êtes responsable du transport de documents de voyage valides, tels que passeports et visas, ainsi que d'un permis de conduire valide.

6.2 Si vous êtes refusé l'entrée en Nouvelle-Zélande pour une raison quelconque, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Location de voiture / camping-car 7.0

7.1 Dans le cas où le forfait voyage comprend la location d'une voiture ou d'un camping-car, vous serez soumis aux conditions générales fournies par l'agence de location, lesquelles conditions seront fournies par l'agent sur son site Web. Il est de votre responsabilité de lire et de comprendre ces termes et conditions.

7.2 La location comprend les kilomètres illimités et l'assurance quotidienne de base. Un excédent s'applique à toutes les locations. Le montant de l'excédent dépend du type de véhicule.

7.3 L'excédent peut être réduit à néant en incluant la réduction de l'excès d'accident dans notre devis. Vous pouvez également acheter une réduction supplémentaire directement auprès de l'agence de location à votre arrivée.

7.4 Tous les pilotes doivent avoir au moins 21. Il n'y a pas d'âge maximum pour les conducteurs pourvu qu'ils détiennent un permis de conduire complet et valide. Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire national en cours de validité depuis au moins un an et un permis de conduire international en cours de validité doit être accompagné des permis de conduire délivrés dans une langue autre que l'anglais.

8.0 Services tiers

8.1 De nombreuses activités proposées pendant le circuit ou pouvant être réservées individuellement sont gérées par des sociétés indépendantes. Ces sociétés ont été soigneusement sélectionnées par nos soins et sont des sociétés bien établies et professionnelles qui assument l'entière responsabilité de leur sécurité et de la qualité de leur livraison.

8.2 Nous agissons uniquement en tant que votre mandataire pour l’acquisition de ces 3.rd services de fête. Les fournisseurs tiers ne sont pas nos agents et nous ne sommes en aucun cas responsables de leurs actes et omissions

9.0 Demandes spéciales / plaintes

9.1 Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos demandes spéciales, à condition que vous deviez nous informer de toute demande particulière au moment de la réservation, et à condition que nous n'assumions aucune responsabilité à cet égard.

9.2 Toute plainte que vous pourriez avoir concernant les services que nous fournissons doit être formulée par écrit au plus tard 30 jours après votre retour à la maison. Nous nous efforcerons de résoudre toute plainte dans les meilleurs délais.

10.0 Loi applicable

10.1 Les présentes conditions générales seront interprétées conformément aux lois de la Nouvelle-Zélande et régies par celles-ci. Les tribunaux néo-zélandais seront seuls compétents pour tous les litiges entre nous qui en découleraient.

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